Multa de 70.000 euros a UPS per haver entregat un paquet a casa d'un veí en absència del comprador

Una conducta normalitzada no vol dir que siga legal. Ho ha recordat l'Agència Espanyola de Protecció de Dades (AEPD) a l'empresa de repartiment UPS amb una sanció de 70.000 euros per haver deixat un paquet a un veí sense permís del destinatari. La situació és habitual: quan el repartidor no troba el destinatari, toca a les portes del costat, que solidàriament s'acaben fent càrrec del paquet.

L'APD dona la raó al denunciant, que va haver d'arreplegar a casa d'una veïna la comanda que havia fet a MediaMarkt. Reclamava que ningú no l'havia avisat prèviament i s'havia incomplit la llei 43/2010 del Servei Postal Universal. També es queixava del fet que s'haguera vulnerat la confidencialitat, és a dir, que les seues dades personals hagueren acabat en mans d'una tercera persona.

La lletra menuda de les entregues de MediaMartkt a través d'UPS preveu la possibilitat d'entregar els paquets a la bústia o a un veí en cas d'absència del destinatari, sempre que aquest no rebutge expressament l'opció.

Però per a l'Agència Espanyola de Protecció de Dades amb la garantia no n'hi ha prou: entén que el transportista no pot actuar per iniciativa pròpia i facilitar a un tercer les dades personals del destinatari. I condemna UPS per infracció dels articles 5.1 f) i 32 del Reglament General de Protecció de Dades.

En conseqüència, imposa al servei de missatgeria el pagament de 50.000 euros per haver violat el principi d'integritat i confidencialitat, i 20.000 euros més per no haver garantit les mesures de seguretat necessàries per a protegir les dades personals. Les parts tenen un mes per a presentar un recurs de reposició a la directora de l'Agència Espanyola de Protecció de Dades o un recurs a la sala del contenciós administratiu de l'Audiència Nacional.