L'angoixa dels familiars de les víctimes de la DANA o les persones desaparegudes, és indescriptible. 'Zoom' ha pogut retratar de primera mà el dolor de qui ha perdut un ésser estimat en la tragèdia i de les persones desaparegudes després de les pluges torrencials. Rodolfo plora la pèrdua de la seua mare, però encara no ha pogut recuperar el cos atrapat entre les runes. D'altra banda, el pare de Sarai va traure els nets del cotxe i els va pujar al sostre del vehicle. Però a ell el corrent se'l va endur i continua desaparegut. L'esperança de trobar-lo amb vida minva a mesura que avancen els dies.